电子高科领域解决方案
  • 服务技术信息解决方案服务技术信息管理系统
    服务技术信息解决方案服务技术信息管理系统
    解决问题

    如今,大部分技术信息的创作流程都是不连续和过时的,它们制作出传统的静态、以文档为中心的出版物。这导致产品信息过时,而且在服务环境下难以查找和理解。包括:


    · 数据共享和重用的程度不高

    · 开发周期较长:例如一本2000页的维修手册单排版需耗费至少1个人月,且针对同一更改应用多处的就须花大量精力来查找。

    · 准确性有限,开发质量不可控:特别是对于涉及相同内容多处重用的更改,往往花费了大量精力,却仍存纰漏。


    实现价值

    技术信息管理解决方案能够在产品的整个生命周期中提供深入的产品知识,从而提高产品性能和服务绩效。包括:


    · 缩短开发和发布周期:例如-套维修手册排版和发布可由四个月减至2~4周。

    · 提高发布准确率:重用信息修改后的准确率有望达到100%。

    · 实现按需发布:按照项目配置要求实现自动发布。


  • 服务技术信息解决方案保修和服务合同管理
    服务技术信息解决方案保修和服务合同管理
    解决问题

    随着过去十年中国制造业的快速发展,大量的产品被生产出来供客户使用。如今这些产品都已进入了售后保修阶段,越来越多的企业意识到产品保修服务好坏对客户满意度和企业利润有着至关重要的影响,同时也需要解决以下几个主要问题:

    · 如何快速有效处理客户的保修请求。

    · 如何控制保修服务的成本。

    · 如何通过保修服务促进产品提高质量。

    · 如何通过保修服务创造收益。


    实现价值

    保修和服务合同管理方案能够为企业带来以下价值:

    · 自动验证产品的保修范围。通过大量业务规则设置,自动批准保修理赔案件,提供工作效率。

    · 集中管理保修、退货和供应商回收业务,降低企业保修理赔成本。

    · 实现闭环的保修问题分析与统计报告,促进企业产品质量的持续改进。

    · 提供更好的合同机会和续约服务,增加企业新的利润来源。


客户案例
  • 电子高科技
    电子高科技
  • 成功案例

    2018年6月5日上午,某国际知名家电企业文档模块化平台项目启动大会成功举办,标志着其与美嘉林的合作正式开启美嘉林再添家电高科技行业重要客户

    • 根据客户需求,此项目采用美嘉林的iMeSuite解决方案,建立统一的结构化文档管理发布平台,并采用基于DITA标准的结构化手册文档技术实现文档的结构化管理与发布。

      DITA标准是目前国际上流行的结构化信息DTD定义标准之一,也是国内目前在技术资料创作领域应用广泛的标准之一。


    • 通过项目的实施将实现产品文档结构化,在线编辑、排版及批量变更,提高文档生成效率,缩短研发周期。iMeSuite解决方案具有如下特点:


      1. 统一平台

      2. 统一标准

      3. 提高效率

      4. 全球交付

      5. 闭环管理


    • 美嘉林在国内推广实施了众多基于DITA标准的成功案例,作为开放、中立的标准,十分适合客户的需求。


      iMeSuite是具有自主知识产权的专业结构化文档管理和发布平台,iMeSuite解决方案涵盖了文档的编写、管理、发布、审核、更改、应用的全生命周期管理。


      美嘉林成立于2008年,以前沿的结构化信息处理为技术核心,专注于企业信息领域服务,为企业提供技术信息管理系统。成立十年来,美嘉林在重工、航空、汽车、服装、电子高科等领域完成了众多深具行业影响力的案例,是行业内拥有良好口碑的技术信息管理服务商。

      在十年的服务过程中,美嘉林一直坚持的信条是:成为客户值得信赖,可托付重任的合作伙伴。


上海美嘉林软件科技股份有限公司成立于2008年,是国家高新技术企业。专业从事产品生命周期管理系统的业务咨询、平台建设、系统培训等服务,并于2017年成功登陆新三板(代码:871781)
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