重工领域解决方案
美嘉林能为重工领域提供的解决方案 美嘉林能为重工领域创造的价值 服务技术信息解决方案 如今,大部分技术信息的创作流程都是不连续和过时的,它们制作出传统的静态、以文档为中心的出版物
这导致产品信息过时,而且在服务环境下难以查找和理解。包括:
· 数据共享和重用的程度不高
· 开发周期较长:例如一本2000页的维修手册单排版需耗费至少1个人月
 且针对同一更改应用多处的就须花大量精力来查找
· 准确性有限,开发质量不可控:特别是对于涉及相同内容多处重用的更改,往往花费了大量精力,却仍存纰漏
实现价值 技术信息管理解决方案能够在产品的整个生命周期中提供深入的产品知识
从而提高产品性能和服务绩效,包括:
· 缩短开发和发布周期:例如-套维修手册排版和发布可由四个月减至2~4周
· 提高发布准确率:重用信息修改后的准确率有望达到100%。
服务技术信息解决方案 服务用零件信息(SBOM)的准确性直接影响到在服务时解决问题所用的时间和零件的利用率
Megalink提供定义和图解服务用零件的方法,即SOM的维护
能显著减少维修件错误,以及与手动流程和静态零件列表相关的浪费
通过在服务点提供特定于配置的图解零件列表,服务人员能够更快地找到正确的零件
从而提高首次修复率、增加正常运行时间和减少零件错误

· 使手工执行的格式设置工作减少35%

· 无需更新重复的信息(30%)

· 通过重复使用内容使作者的工作效率提高25%

· 使创建动画内客或交互式内容所需的时间缩短58%


·通过电子交互式技术使搜索内容所需的时间缩短50%

·提高信息的准确性和适用性、使不准确的信息造成的服务差错减少30%

·缩短客户问题相应时间,为客户提供及时有效的技术服务


· 提高配件和服务的销售额(提高5%)

· 减少完成服务所需的时间,提高服务效率

· 减少呼叫中心处理的呼叫量10%


  • 服务技术信息解决方案:EPC电子备件门户系统
    服务技术信息解决方案:EPC电子备件门户系统
    解决问题

    美嘉林的电子备件门户系统(EPC),结合美嘉林在工程机械、汽车行业多年的SBOM与EPC服务经验研发的成熟的EPC解决方案,解决在线零部件信息展示与订购,建立企业配件电子销售门户,解决当前企业普遍面临问题。例如:

    无法快速利用企业的研发和生产数据;

    缺乏在线查阅零部件结构信息;

    缺少2D\3D\动画的多媒体展示方式;

    无法快速的找到配件;

    无法基于VIN码进行部件结构信息查询;

    不便于指导维修人员进行维修。




    实现价值
    快速实现电子备件目录信息展示;改善用户体验,提高售后服务满意度;通过电子交互式技术,使搜索内容所需的时间缩短50%;提高配件的销售率,增加售后配件的利润。
客户案例
  • 中联重科
    中联重科
  • 中联重科股份有限公司创立于1992年,主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施建设所需重大高新技术装备的研发制造,是一家持续创新的全球化企业。中联重科成立21年来,年均复合增长率超50%,为全球增长迅速的工程机械企业。公司生产具有完全自主知识产权的13大类别、86个产品系列,近800多个品种的主导产品,为全球产品链齐备的工程机械企业。

    • 实现全寿期零部件信息管理与维护,提高了备件销售;实现了“以 SBOM 为中心一机一档一册”的零件图册制作,图册系统快速自动发布;提高了零部件图册的准确性与有效性;通过电子交互式技术、三维插图技术等提高最终电子零部件图册质量,提高客户满意度。
    • 建立了电子零部件图册系统;建立了以服务 BOM(SBOM)为核心的零件图册数据体系;规范变更管理,进行设计变更到 SBOM 及零件图册的有效传递和控制;与中间件系统、ERP 系统和营销管理平台的集成,实现了各业务系统基础信息的传递与共享。
上海美嘉林软件科技股份有限公司成立于2008年,是国家高新技术企业。专业从事产品生命周期管理系统的业务咨询、平台建设、系统培训等服务,并于2017年成功登陆新三板(代码:871781)
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